Politique de remboursement
Politique de remboursement
Heykiz souhaite que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous offrons une politique de remboursement flexible pour votre tranquillité d'esprit.
Période de remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sans aucune question.
Conditions de remboursement
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être :
- Retourné dans son état original, non porté et non utilisé
- Accompagné de tous les éléments d'emballage d'origine et de toute documentation
- Retourné dans le délai de 30 jours
Processus de remboursement
Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter à supportheykiz@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du remboursement. Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Pour les retours dans la même région, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours internationaux, des frais peuvent s'appliquer.
Exceptions
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
- Articles portés, utilisés ou endommagés par le client
- Produits spéciaux ou sur commande
- Articles achetés lors de soldes ou promotions « en l'état »
- Articles retournés après 30 jours
Questions sur les remboursements
Pour toute question concernant votre remboursement, contactez-nous à supportheykiz@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
